1. Идентификация на търговеца
Настоящият уебсайт bellevuebg.com се управлява от:
„Белвю-Златни Пясъци" ООД
ЕИК/Булстат: 813146600
Регистрация по ЗДДС: BG813146600
Седалище и адрес на управление: гр. Варна 9007, р-н Приморски, к.к. Златни пясъци, местност Баба Алино, хотел Белвю, България
Телефон: +359 887 603 131
Имейл за контакт: info@bellevuebg.com
Парк хотел Белвю е категоризиран с категория „три звезди", удостоверение № РК-19-16941, издадено от Министерството на туризма на Република България.
2. Предмет
Тези общи условия уреждат отношенията между „Белвю-Златни Пясъци" ООД (наричано „Хотела") и потребителите на уебсайта bellevuebg.com, включително подаването на запитвания и резервации за настаняване в Парк хотел Белвю.
3. Използване на сайта
Съдържанието на сайта (текстове, снимки, лого, дизайн) е собственост на „Белвю-Златни Пясъци" ООД или се използва с разрешение и е защитено от Закона за авторското право и сродните му права. Забранено е копирането или възпроизвеждането му без писмено съгласие.
4. Резервации
Резервации се извършват чрез системата за онлайн резервации Clock PMS, вградена в сайта, или директно с рецепцията на хотела.
Всички цени на сайта и в системата за резервации са в евро (EUR) и включват 9% ДДС и туристическия данък.
Потвърждение на резервация се извършва съгласно условията, показани при самия процес на резервация в Clock PMS (изисквания за депозит, ако е приложимо, ще бъдат ясно посочени там).
5. Плащане
Валута: EUR
Методи за плащане:
- Онлайн, с дебитна или кредитна карта Visa, Mastercard, Diners Club или bCard, при резервация през сайта
- С банкова карта на ПОС терминал на рецепцията на хотела
- В брой на рецепцията на хотела
- С банков превод по потвърдена от хотела актуална банкова сметка
При резервация през сайта онлайн с карта може да се плати цялата стойност на резервацията или депозитът.
Изискване за депозит:
30% от общата стойност на резервацията за престой през юли и август. Извън активния летен сезон депозит не се изисква. При платен депозит остатъкът се заплаща на рецепцията при настаняване.
При онлайн плащане данните на картата се въвеждат на защитена платежна страница и не се съхраняват на сайта bellevuebg.com. Плащането с карта се обработва от Обединена българска банка АД (ОББ).
6. Анулиране и промяна на резервация
Политика за анулиране:
- Без такса при анулиране 14 или повече дни преди датата на пристигане.
- Такса в размер на една нощувка при анулиране по-малко от 14 дни преди датата на пристигане.
- При неявяване (No show) се удържа 100% от стойността на резервацията.
- При преждевременно напускане е необходимо предизвестие от 24 часа и се удържа такса в размер на една нощувка.
- Допуска се смяна на дати до 14 дни преди пристигане единствено след потвърждение от страна на хотела, ако това е възможно.
Съгласно чл. 57, т. 12 от Закона за защита на потребителите правото на отказ от договор от разстояние в 14-дневен срок не се прилага за услуги по настаняване, предоставяни на определена дата или за определен период. Резервацията може да бъде анулирана при условията по-горе.
7. Предоставяне на услугата
- Хотелът се задължава при потвърдена и/или платена резервация да предостави типа помещение, което гостът е резервирал.
- Хотелът се задължава да осигури всички съпътстващи услуги, съответстващи на категоризацията на обекта.
Услугите се предоставят на място, в Парк хотел Белвю, за датите, посочени в потвърждението на резервацията. Не се дължат разходи за доставка. Потвърждението се изпраща на имейл адреса, посочен при резервацията.
Сайтът не предлага продажба на стоки, затова условия за доставка, връщане и гаранционно обслужване на стоки не се прилагат.
8. Възстановяване на суми
Платената сума се възстановява:
- изцяло, при анулиране 14 или повече дни преди датата на пристигане;
- след приспадане на таксата в размер на една нощувка, при анулиране по-малко от 14 дни преди датата на пристигане;
- изцяло, ако хотелът не може да предостави резервираното настаняване.
Възстановяването се извършва в срок до 30 календарни дни от анулирането. Суми, платени с карта през сайта (виртуален ПОС терминал), се възстановяват само по картата, с която е направено плащането.
9. Настаняване и напускане (Check-in / Check-out)
- Check-in: 14ч
- Check-out: 11ч
- Задължително се предоставя на рецепция при настаняване документ за самоличност за регистрация съгласно Закона за туризма.
10. Права и задължения на госта
Гостите се задължават да спазват вътрешния правилник на хотела и да не увреждат имуществото му. Хотелът си запазва правото да откаже или прекрати настаняване при неспазване на реда или при нарушаване на добрите нрави.
11. Отговорност
Хотелът не носи отговорност за загуба или щети, произтичащи от обстоятелства извън неговия контрол (форсмажор), включително но не само: природни бедствия, извънредно положение, решения на държавни органи. Парк хотел Белвю не носи отговорност за ценни вещи, пари и документи, които не са оставени на съхранение в сейф на рецепцията.
12. Контактна форма
Изпращайки запитване чрез контактната форма на сайта, потребителят се съгласява да бъде свързан от екипа на хотела на предоставените от него контактни данни, съгласно нашата Политика за защита на личните данни.
13. Приложимо право и спорове
Настоящите общи условия се уреждат от българското законодателство. Всички спорове ще бъдат решавани по взаимно съгласие, а при невъзможност, от компетентния български съд.
14. Изменения
„Белвю-Златни Пясъци" ООД си запазва правото да променя тези общи условия по всяко време, като промените влизат в сила от публикуването им на сайта.